Frequently asked questions

Wie und wo kann ich mein Abonnement kündigen?

Der Newsreader Momentum steht dir absolut kostenlos zur Verfügung, daher besteht bei Momentum kein Bedarf zu kündigen. Vermutlich möchtest du dein abgeschlossenes Abonnement bei deinem jeweiligen Usenet-Provider kündigen. Wende dich dafür bitte an den entsprechenden Usenet-Provider, bei dem du deinen Vertrag abgeschlossen hast.

Ist die Installation von Momentum kostenlos?

Ja, die Software aus unserem Hause steht dir absolut kostenlos zur Verfügung und du schließt kein Abonnement mit Momentum ab. Neben der Standardversion steht dir auch Momentum-Plus, eine Version mit erweiterten Features, kostenfrei zur Verfügung. Für die vollumfängliche Nutzung von Momentum ist jedoch ein Abonnement bei einem Usenet-Provider nötig.

Mein Datenvolumen ist aufgebraucht. Wie kann ich es wieder aufladen?

Sollte dein Datenvolumen einmal aufgebraucht sein, kannst du es im Mitgliederbereich deines Vertragspartners und Usenet-Providers wieder aufladen. Wende dich dazu also bitte an deinen entsprechenden Vertragspartner. In vielen Fällen handelt es sich dabei um www.usenext.com oder www.usenet.nl

Meine Einstellungen sind nach dem Update auf Momentum 2 nicht mehr vorhanden

Sollten nach dem Update von Momentum 1.x auf Momentum 2.x deine fertige Downloads, Favoriten, gespeicherte Suchen etc. nicht mehr angezeigt werden, gehe bitte wie folgt vor:

  • Lade das Wiederherstellungs-Skript herunter
  • Beende Momentum
  • Starte das Wiederherstellungs-Skript restore-data.zip durch Doppelklick.
    • Sollte beim Starten des Skropts die Meldung "Der Computer wurde durch Windows geschützt" angezeigt werden, musst du auf "Weitere Informationen" klicken und dann auf die Schaltfläche "Trotzdem ausführen".
  • Jetzt wird ein neues Fenster angezeigt und das Skript ausgeführt. Bitte die Hinweise im Fenster beachten.
  • Momentum starten - jetzt sollten deine Einstellungen wieder vorhanden sein.

Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen, was soll ich tun?

Falls du Probleme mit dem Log-in haben solltest, empfehlen wir dir zunächst einmal, dein Passwort im Mitgliederbereich deines Usenet-Providers zurückzusetzen und ein neues Passwort anzufordern. Falls dies nicht hilft, bitten wir dich, Kontakt mit dem Support-Team deines Usenet-Providers aufzunehmen.

Warum kann ich bestimmte Inhalte nicht finden?

Unsere Software Momentum bietet dir die Möglichkeit, einen Zugriff auf einen Usenet-Index zu bekommen. Wir können dir jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit von Inhalten im Usenet gewährleisten, da wir selbst keinen Einfluss auf die im Usenet eingestellten Inhalte haben.

Das Support-Team benötigt meine Logdateien für die Fehleranalyse. Was sind Logdateien und wo finde ich diese?

Als Logdatei wird eine Datei bezeichnet, in der Prozesse, die in einem Computer- oder Netzwerksystem ablaufen, protokolliert werden. Diese Datei hilft uns somit dabei, zu analysieren, welche Probleme bei deinem Zugriff auf Momentum entstanden sind. Die Logdatei findest du, wenn du über die drei Punkte in der oberen rechten Ecke von Momentum auf den Reiter "Einstellungen” navigierst. Unter dem Bereich “Support” findest du die Schaltfläche “Logdateien erstellen”. Bitte sende uns den dabei erstellten Ordner als Anhang deiner Mail zu, damit wir dein Problem schnellstmöglich beheben können.

Die Installation von Momentum ist fehlgeschlagen. Wie bringe ich das Programm zum Laufen?

Probleme bei der Installation können verschiedene Ursachen haben. Wir empfehlen dir, zunächst die Installationsdatei erneut direkt von unserer Homepage herunterzuladen und damit nochmal zu versuchen, Momentum zu installieren.

Der Momentum-Client lässt sich nicht starten, wie behebe ich das Problem?

Sollte der Momentum-Client einmal nicht wie gewohnt starten, bitten wir dich, Momentum zunächst zu deinstallieren und eine frische Kopie von https://plus.momentum-client.com aufzuspielen. Damit sollte das Problem schnell behoben sein.

Bei allen Downloads tritt ein Fehler auf, was ist die Ursache?

Das Problem könnte entweder ein Softwarefehler sein oder aber dein Virenschutz scheint es etwas zu gut zu meinen. Sollte die Deinstallation und Neuinstallation von Momentum das Problem nicht beheben, möchten wir dich bitten, den sogenannten Ransomware-Schutz deines Virenschutzes zu deaktivieren. Wenn dies geschehen ist, sollte der PC zunächst neu gestartet werden bevor Momentum anschließend wieder geöffnet wird.

Wo finde ich eine Übersicht der Kategorien?

Die Ansicht mit Kategorien ist ein Feature, welches einen Mehrwert für viele Nutzer darstellt und deine Suche erleichtert. Dieses Feature ist jedoch nur in der Version Momentum-Plus verfügbar. Momentum-Plus kannst du gerne von hier herunterladen: https://plus.momentum-client.com/.

Wie bekomme ich Hilfe bei weiteren technischen Problemen?

Solltest du weitere technische Probleme mit Momentum haben, kannst du unseren Support rund um die Uhr via Mail unter [email protected] erreichen.

Warum kann ich nicht mit voller Geschwindigkeit herunterladen?

Gerade zu Zeiten von zunehmendem Homeoffice und anderen Lastspitzen, dazu zählen beispielsweise Feiertage, die Abendstunden oder das Wochenende, ist leider das gesamte Internet sehr belastet und auch häufig überlastet. Das kann auch die Downloads, die du mit Momentum aus dem Usenet machst, betreffen. Bitte versuche es nach in Paar Stunden erneut. Falls die Geschwindigkeit sich nicht verbessert hat, empfehlen wir eine Störungsmeldung bei deinem Usenet-Provider einzureichen.

Wo kann ich die Einstellungen ändern?

Zu den Einstellungen von Momentum gelangst du über die drei senkrecht angeordneten Punkte in der oberen rechten Ecke. Dort findest du auch Informationen zu deinem Account und kannst in den beliebten Dark-Mode wechseln.

Was ist der Unterschied zwischen Momentum und Momentum Plus?

Momentum Plus bietet dir, im Gegensatz zur klassischen Variante von Momentum, eine Reihe weiterer Vorteile, die dir völlig kostenfrei zur Verfügung gestellt werden und dein Erlebnis mit Momentum noch positiver gestalten. Neben allen Kernfunktionen von Momentum hast du mit Momentum Plus zusätzlich noch eine integrierte Kategorieansicht, die deine Suche noch effizienter macht, du erhältst Zugang zu noch mehr Newsgroups und Momentum Plus bietet dir außerdem eine verbesserte Leistung im Vergleich zu Momentum.

Bei Momentum soll es sich um Malware / Spyware / Schadcode handeln. Stimmt das?

Leider wurde diese Behauptung von einigen Nachrichtenportalen fälschlicherweise aufgestellt. Momentum greift keine Zugangsdaten ab und gibt diese auch nicht an Dritte weiter. Wir möchten dir mitteilen, dass uns deine Privatsphäre und der Datenschutz sehr am Herzen liegen.